Para poder dar solución a los problemas detectados en apartados anteriores, se deben definir unos objetivos claros y medibles. De esta manera será posible evaluar si la solución proporcionada resuelve el problema a tratar.
Impact Map
En una primera visión de ambos casos, podría parecer que los problemas son comunes y podrían verse en ambos casos como una gestión de solicitudes que tiene como objetivos minimizar el tiempo de gestión y agilizar cada proceso, cada uno difiere enormemente del otro, por lo que resolverlos de forma común se antoja inabordable. Por lo que la conclusión es que se necesitan dos ramas independientes dentro de la solución que se proponga.