2.3. Historias de usuario

Una vez identificados los objetivos perseguidos por PANACEA y analizados los distintos actores involucrados en el proceso de planificación y gestión de apoyos sanitarios, se emplean las historias de usuario como herramienta principal para la captura de requisitos funcionales.

Las historias de usuario permiten describir de forma sencilla las necesidades de cada actor del sistema, relacionando sus objetivos con las funcionalidades que la solución debe proporcionar. Además, constituyen una base adecuada para la estimación posterior del esfuerzo de desarrollo y la priorización de funcionalidades.

El formato utilizado para las historias de usuario es el siguiente:

Como: Actor

Quiero: Funcionalidad

Para: Finalidad

Criterios de aceptación: Condiciones que deben cumplirse para considerar la historia implementada correctamente.

UCO

HU-01: Gestión de actividades

Como: UCO

Quiero: crear y gestionar actividades que requieran apoyo sanitario.

Para: planificar las actividades de mi unidad y conocer las necesidades sanitarias asociadas.

Criterios de aceptación

Que pueda crear una actividad.
Que pueda modificar una actividad mientras no existan restricciones derivadas de la asignación de recursos o de una solicitud de apoyo.
Que pueda cancelar una actividad.
Que las actividades queden registradas y puedan consultarse en calendario y listado.
Que la cancelación libere los recursos asignados y conserve la trazabilidad de las actuaciones realizadas.

HU-02: Gestión de recursos sanitarios propios

Como: UCO

Quiero: mantener actualizado el estado y disponibilidad de los recursos sanitarios orgánicos de mi unidad.

Para: conocer la capacidad real de apoyo sanitario disponible.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar los recursos sanitarios orgánicos de mi unidad.
Que pueda consultar su estado y disponibilidad.
Que pueda actualizar la información cuya gestión corresponda a la UCO.
Que pueda identificar aquellos recursos que no se encuentren disponibles o no sean asignables.

HU-03: Planificación de apoyos sanitarios

Como: UCO

Quiero: asociar recursos sanitarios propios a una actividad.

Para: cubrir las necesidades sanitarias con medios propios cuando sea posible.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar los recursos disponibles para las fechas de la actividad.
Que pueda asignar recursos propios a una actividad.
Que el sistema impida asignar recursos no disponibles en las fechas correspondientes.
Que quede registrada la asignación.
Que pueda conocer qué necesidades permanecen sin cubrir.

HU-04: Solicitud de apoyo al escalón superior

Como: UCO

Quiero: solicitar apoyo sanitario al escalón superior.

Para: cubrir las necesidades de aquellas actividades que no puedan ser atendidas íntegramente con medios propios.

Criterios de aceptación

Que pueda generar una solicitud de apoyo asociada a una actividad.
Que la solicitud recoja las necesidades que permanezcan sin cubrir.
Que pueda consultar el estado de la solicitud.
Que quede registrada la trazabilidad de la solicitud.

HU-05: Consulta de actividades planificadas

Como: UCO

Quiero: visualizar las actividades programadas.

Para: coordinar la planificación de los recursos sanitarios.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar las actividades en calendario y listado.
Que pueda consultar las actividades por rango de fechas.
Que pueda filtrar las actividades.
Que pueda consultar el detalle de cada actividad.
Que pueda identificar los recursos asignados y las necesidades pendientes.

SMR

HU-06: Consulta de recursos y solicitudes de apoyo

Como: SMR

Quiero: consultar los recursos sanitarios disponibles en mi ámbito y las solicitudes de apoyo recibidas.

Para: conocer la capacidad disponible y gestionar las necesidades de apoyo de las UCO de mi ámbito.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar los recursos sanitarios correspondientes a mi ámbito funcional.
Que pueda consultar su estado y disponibilidad.
Que pueda consultar las solicitudes de apoyo recibidas desde las UCO de mi ámbito.
Que pueda acceder al detalle de cada solicitud.
Que pueda identificar las necesidades todavía pendientes de cobertura.

HU-07: Asignación de recursos a solicitudes

Como: SMR

Quiero: asignar recursos sanitarios disponibles a una solicitud de apoyo.

Para: cubrir total o parcialmente las necesidades que no hayan podido ser atendidas por la UCO solicitante.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar los recursos disponibles para las fechas de la actividad.
Que pueda asignar uno o varios recursos a una solicitud.
Que el sistema impida asignar recursos no disponibles o no asignables.
Que pueda realizar asignaciones parciales.
Que, tras cada asignación, se actualicen las necesidades pendientes.
Que quede registrada la asignación realizada.

HU-08: Elevación de necesidades no cubiertas

Como: SMR

Quiero: elevar al escalón superior las necesidades que no pueda cubrir.

Para: continuar la tramitación del apoyo sanitario hasta completar, en la medida de lo posible, las necesidades de la actividad.

Criterios de aceptación

Que pueda elevar manualmente una solicitud cuando existan necesidades sin cubrir.
Que únicamente se eleven las necesidades pendientes.
Que las asignaciones ya realizadas se mantengan asociadas a la actividad.
Que quede registrada la elevación y el escalón que la realiza.
Que pueda consultarse el estado de la solicitud tras la elevación.

HU-09: Consulta de apoyos planificados

Como: SMR

Quiero: consultar los apoyos sanitarios planificados dentro de mi ámbito.

Para: conocer los compromisos de recursos existentes y anticipar posibles conflictos o necesidades.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar las actividades con apoyo sanitario previstas en mi ámbito.
Que pueda consultar los recursos concretos ya comprometidos.
Que pueda identificar las necesidades pendientes de cobertura.
Que pueda conocer el estado de la solicitud asociada, cuando exista.
Que pueda identificar el escalón en el que se encuentra actualmente su tramitación.

NAS

HU-10: Consulta de recursos y solicitudes de apoyo

Como: NAS

Quiero: consultar los recursos sanitarios disponibles y las solicitudes de apoyo recibidas.

Para: conocer la capacidad disponible y gestionar las necesidades que no hayan podido ser resueltas por los SMR.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar el estado y disponibilidad de los recursos sanitarios.
Que pueda consultar recursos pertenecientes a otros ámbitos NAS.
Que pueda consultar las solicitudes de apoyo recibidas desde los SMR de mi ámbito.
Que pueda acceder al detalle de cada solicitud.
Que pueda identificar las necesidades todavía pendientes de cobertura.

HU-11: Asignación de recursos a solicitudes

Como: NAS

Quiero: asignar recursos sanitarios disponibles a una solicitud de apoyo.

Para: cubrir total o parcialmente las necesidades que no hayan podido ser atendidas por los escalones anteriores.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar los recursos disponibles para las fechas de la actividad.
Que pueda asignar uno o varios recursos a una solicitud.
Que pueda asignar recursos pertenecientes a otro ámbito NAS cuando se cumplan las reglas establecidas.
Que el sistema impida asignar recursos no disponibles o no asignables.
Que pueda realizar asignaciones parciales.
Que, tras cada asignación, se actualicen las necesidades pendientes.
Que quede registrada la asignación realizada y el contexto desde el que se efectúa.

HU-12: Elevación de necesidades no cubiertas

Como: NAS

Quiero: elevar al escalón superior las necesidades que no pueda cubrir.

Para: continuar la tramitación del apoyo sanitario cuando permanezcan necesidades pendientes.

Criterios de aceptación

Que pueda elevar manualmente una solicitud cuando existan necesidades sin cubrir.
Que únicamente se eleven las necesidades pendientes.
Que las asignaciones ya realizadas se mantengan asociadas a la actividad.
Que quede registrada la elevación y el escalón que la realiza.
Que pueda consultarse el estado de la solicitud tras la elevación.

HU-13: Consulta de apoyos planificados

Como: NAS

Quiero: consultar los apoyos sanitarios planificados dentro de mi ARG.

Para: conocer los compromisos de recursos existentes y anticipar necesidades de apoyo dentro de mi ámbito de responsabilidad.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar las actividades con apoyo sanitario previstas dentro de mi ARG.
Que pueda consultar los recursos concretos ya comprometidos.
Que pueda identificar las necesidades pendientes de cobertura.
Que pueda conocer el estado de la solicitud asociada, cuando exista.
Que pueda identificar el escalón en el que se encuentra actualmente su tramitación.

BRILOG

HU-14: Consulta de solicitudes de apoyo

Como: BRILOG

Quiero: consultar las solicitudes de apoyo que hayan alcanzado mi escalón.

Para: conocer las necesidades que no han podido ser resueltas por los escalones anteriores.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar las solicitudes recibidas.
Que pueda acceder al detalle de cada solicitud.
Que pueda conocer los recursos ya asignados.
Que pueda identificar las necesidades pendientes de cobertura.
Que pueda conocer la procedencia y el estado de la tramitación.

HU-15: Coordinación de capacidades sanitarias

Como: BRILOG

Quiero: coordinar las capacidades sanitarias disponibles para atender las solicitudes recibidas.

Para: tratar de resolver las necesidades que no hayan podido ser cubiertas por los NAS.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar las capacidades disponibles que resulten aplicables a la solicitud.
Que pueda adoptar las actuaciones de coordinación permitidas dentro de su ámbito.
Que pueda mantener la trazabilidad de las actuaciones realizadas.
Que pueda identificar qué necesidades permanecen sin cubrir.

Nota: el mecanismo exacto de actuación de BRILOG cuando existan recursos disponibles en otro NAS sigue pendiente de definición y no debe cerrarse en esta historia.

HU-16: Elevación o declaración de imposibilidad

Como: BRILOG

Quiero: elevar una solicitud a DISAN o declarar la imposibilidad de realizar el apoyo cuando no pueda resolverse en mi escalón.

Para: dar continuidad o cierre a la tramitación de las necesidades no atendidas.

Criterios de aceptación

Que pueda elevar manualmente a DISAN las necesidades que permanezcan sin cubrir.
Que pueda declarar que el apoyo no es realizable cuando corresponda.
Que quede registrada la actuación realizada y su motivo.
Que, cuando se declare la imposibilidad de realizar el apoyo, se conserven la trazabilidad y las actuaciones previas.
Que las asignaciones existentes se gestionen conforme a la resolución adoptada.

DISAN

HU-17: Consulta de solicitudes elevadas

Como: DISAN

Quiero: consultar las solicitudes de apoyo que hayan sido elevadas hasta mi nivel.

Para: conocer las necesidades que no han podido ser resueltas por los escalones anteriores.

Criterios de aceptación

Que pueda consultar las solicitudes recibidas.
Que pueda acceder al detalle completo de la tramitación.
Que pueda conocer los recursos ya asignados y las necesidades pendientes.
Que pueda consultar la trazabilidad de las actuaciones realizadas por los escalones anteriores.

HU-18: Resolución de solicitudes

Como: DISAN

Quiero: resolver las solicitudes de apoyo que no hayan podido ser atendidas por los escalones anteriores.

Para: proporcionar una resolución final a las necesidades sanitarias no cubiertas.

Criterios de aceptación

Que pueda externalizar el apoyo cuando proceda.
Que pueda declarar el apoyo como no realizable cuando corresponda.
Que pueda registrar el motivo de la resolución.
Que quede registrada la resolución adoptada.
Que se conserve la trazabilidad completa de la solicitud.
Que la resolución produzca los efectos correspondientes sobre la actividad y los recursos asociados.