dgutlopPara dar solución a esta problemática, el equipo ha partido de un proceso de toma de requisitos directamente con los usuarios finales del sistema. Se mantuvieron reuniones con representantes de DISAN, como organismo de más alto nivel en la cadena de gestión sanitaria y principal impulsor de la aplicación, y con un representante de un NAS (Núcleo de Apoyo Sanitario), como actor central en la asignación y coordinación de recursos en el área de referencia.
De estas reuniones se extrajeron las principales carencias del sistema actual, basado en la Herramienta Colaborativa —una solución implementada sobre SharePoint y hojas Excel sincronizadas mediante conexiones de datos— que, si bien cubre las necesidades básicas de visualización de disponibilidad de recursos, presenta importantes limitaciones en cuanto a la gestión dinámica de los apoyos sanitarios.
El proceso actual obliga a que la coordinación entre escalones —UCO, Servicio Médico de Referencia, NAS y BRILOG— se realice en gran medida de forma manual, mediante oficios, llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin que exista una trazabilidad centralizada del estado de cada petición de apoyo. Esto genera ineficiencias, duplicidad de comunicaciones y falta de visibilidad global del estado de los recursos y las actividades.
A partir de este análisis, se determinó desarrollar una aplicación web que digitalice y automatice este flujo de gestión, contemplando todos los actores implicados: las UCO con recursos orgánicos, los Servicios Médicos de Referencia, los NAS, el CGBRILOG y la propia DISAN, cada uno con sus permisos y funcionalidades específicas según su rol en la cadena de apoyo sanitario.