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Para dar solución a esta problemática, el equipo ha partido de un proceso de toma de requisitos directamente con los usuarios finales del sistema. Se mantuvieron reuniones con representantes de **DISAN**, como organismo de más alto nivel en la cadena de gestión sanitaria y principal impulsor de la aplicación, y con un representante de un **NAS** (Núcleo de Apoyo Sanitario), como actor central en la asignación y coordinación de recursos en el área de referencia.
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Para analizar esta problemática, el equipo ha partido de un proceso de toma de requisitos directamente con los usuarios finales y responsables implicados en la gestión del apoyo sanitario. Se mantuvieron reuniones con representantes de **DISAN**, como organismo de más alto nivel en la cadena de gestión sanitaria y principal impulsor de la iniciativa, y con un representante de un **NAS** (Núcleo de Apoyo Sanitario), como actor relevante en la asignación y coordinación de recursos dentro de su ámbito de responsabilidad.
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De estas reuniones se extrajeron las principales carencias del sistema actual, basado en la **Herramienta Colaborativa** —una solución implementada sobre *SharePoint* y hojas Excel sincronizadas mediante **conexiones de datos**— que, si bien cubre las necesidades básicas de visualización de disponibilidad de recursos, presenta importantes limitaciones en cuanto a la gestión dinámica de los apoyos sanitarios.
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De estas reuniones se extrajeron las principales carencias del sistema actual, basado en la **Herramienta Colaborativa** —una solución implementada sobre *SharePoint* y hojas Excel sincronizadas mediante **conexiones de datos**— que, si bien permite disponer de información sobre los recursos sanitarios, presenta importantes limitaciones para la gestión dinámica de los apoyos.
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El proceso actual obliga a que la coordinación entre escalones —UCO, Servicio Médico de Referencia, NAS y BRILOG— se realice en gran medida de forma manual, mediante **oficios**, **llamadas telefónicas** y **correos electrónicos**, sin que exista una trazabilidad centralizada del estado de cada petición de apoyo. Esto genera ineficiencias, duplicidad de comunicaciones y falta de visibilidad global del estado de los recursos y las actividades.
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El proceso actual obliga a que la coordinación entre los distintos escalones implicados —UCO, Servicio Médico de Referencia, NAS y BRILOG, con intervención de DISAN cuando corresponde— se realice en gran medida de forma manual, mediante **oficios**, **llamadas telefónicas** y **correos electrónicos**, sin que exista una trazabilidad centralizada del estado de cada petición de apoyo. Esto genera ineficiencias, duplicidad de comunicaciones y dificultades para disponer de una visión conjunta y actualizada del estado de los recursos, las actividades y las necesidades de apoyo.
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A partir de este análisis, se determinó desarrollar una aplicación web que digitalice y automatice este flujo de gestión, contemplando todos los actores implicados: las **UCO** con recursos orgánicos, los **Servicios Médicos de Referencia**, los **NAS**, el **CGBRILOG** y la propia **DISAN**, cada uno con sus permisos y funcionalidades específicas según su rol en la cadena de apoyo sanitario. |
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El análisis del proceso actual pone de manifiesto, por tanto, la necesidad de mejorar la coordinación entre los distintos escalones, la disponibilidad de información y la trazabilidad de las solicitudes y decisiones adoptadas durante la planificación y gestión de los apoyos sanitarios. |
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