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Discord

Discord es una aplicación desarrollada por Discord Inc., que permite la creación y gestión de servidores (foros) donde los usuarios pueden interactuar en canales de texto, voz, o video. La aplicación ofrece una gama completa de funcionalidades gratuitas, con opciones adicionales bajo su servicio de suscripción llamado Discord Nitro.

Discord es atractivo por su escalabilidad, fácil adopción por parte de los usuarios y su capacidad de gestionar grandes volúmenes de usuarios de manera fluida. Aunque no es un software diseñado específicamente para foros en su origen, sus características permiten la creación de espacios organizados por temas, lo que lo convierte en una opción adaptable para el caso en cuestión.

Arquitectura

Discord es una solución SaaS en la nube, que permite a los usuarios acceder a sus servidores desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea a través de su aplicación de escritorio, aplicación móvil o desde un navegador. Discord está diseñado para ser accesible y flexible, permitiendo a los usuarios crear diferentes niveles de permisos para moderar y gestionar a los miembros, así como personalizar la experiencia del foro.

Estimación

Tiempo

El tiempo de implementación es prácticamente inmediato, permitiendo crear un servidor funcional en minutos. Discord ofrece plantillas que facilitan la configuración inicial de los canales y la estructura del servidor. Sin embargo, sería necesario dedicar tiempo a la capacitación para garantizar el correcto uso de la plataforma y la gestión eficiente de la comunidad, especialmente para usuarios sin experiencia previa con Discord.

Costes

Discord es una aplicación gratuita en su versión base, que ya permite gestionar grandes cantidades de usuarios, y cuenta con un sistema de roles para gestionar permisos de administración, moderación y participación en los foros.

No obstante, para un mayor control y funcionalidades adicionales (como mayor capacidad de transmisión de video, mejoras de calidad de audio, o personalización), se puede optar por Discord Nitro, que cuesta 9,99 € al mes o 99,99 € al año, siempre por usuario. También existe otra alternativa que es Discord Nictro Basic que cuesta 2,99 € al mes y 29,99 € al año.

Función	Plan Base (Gratis)	Discord Nitro	Discor Nitro Basic
Número de usuarios	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Capacidad de almacenamiento	Limitada	Expandida	Limitada
Calidad de audio/video	Estándar	Alta (4K/60fps)	Estándar
Coste mensual	0 €	9,99 € por usuario	2,99 € por usuario
Coste anual	0 €	99,99 € por usuario	29,99 € por usuario

Para este caso de uso, si se planea que unos 50 usuarios clave utilicen Nitro para la administración y mejora del foro, el coste sería de aproximadamente 5000 € anuales.

Dados los impactos buscados como se comenta en las funcionalidades, el plan adecuado sería el plan Base por lo que el coste total sería de 0 €.

Funcionalidades

Discord cubre los entregables descritos en el impact map de manera integral gracias a su flexibilidad y herramientas colaborativas. Para la gestión de foros de debate, Discord permite la creación de múltiples canales de texto organizados por temas, facilitando la discusión y moderación de los participantes a través de permisos y roles personalizados. La programación de conferencias puede realizarse a través de canales de voz y video, con la posibilidad de compartir pantalla y agendar eventos, todo integrado dentro del servidor. La creación de cursos de actualización es factible mediante canales privados o roles específicos que limitan el acceso a contenidos exclusivos, además de la capacidad de compartir materiales multimedia como videos, PDFs y enlaces. Discord también facilita la asistencia a conferencias mediante las notificaciones y recordatorios automáticos para eventos programados. Los usuarios pueden leer artículos de interés directamente en los canales donde se comparten y discuten dichos materiales, y la participación en los foros de debate se puede hacer en tiempo real, con opciones de etiquetar temas clave, fijar mensajes importantes y responder directamente a preguntas o comentarios específicos.

Es importante destacar que la versión Nitro puede afectar al impacto "Compartir nuevas investigaciones o experiencias" puesto que permite poder adjuntar archivos de un tamaño de hasta 500 MB mientras que la versión Base permite subir archivos de hasta 10 MB. Dada la entidad del foro y los temas a tratar, no se considera necesario el aumento en este aspecto puesto que la mayoría de los archivos se supone que serán documentación, como papers de divulgación científica o artículos de revistas y en el caso de archivos más pesados, como por ejemplo vídeos, siempre se puede remitir a ellos desde un enlace.

Riesgos

R1: Privacidad

Discord es un servicio basado en la nube, lo que significa que cualquier cambio en sus políticas de uso, privacidad o precios puede afectar al cliente.

• Cambios en las políticas de Discord: Un cambio en los términos de uso en lo referente a la privacidad podría afectar negativamente a los usuarios de la solución.

Para mitigar este riesgos, sería prudente monitorear cualquier actualización en las políticas de la plataforma. Dada la información a tratar en el foro y la capacidad de anonimato del personal se considera que el impacto de este riesgo sería insignificate y la probabilidad se considera como posible.

R2: Cambios en las condiciones de prestación del servicio

Discord, al ser una solución comercial, depende de las condiciones del servicio bajo las que proporciona su infraestructura en la nube. Cualquier cambio en estas condiciones, como una modificación de políticas de privacidad, precios o planes de servicio, puede conllevar repercusiones importantes.

• Aumento de coste: Cambios en la política de precios podrían afectar significativamente al servicio, dado que el volumen de usuarios es altamente elevado y un ligero cambio sobre el individuo puede conllevar una cambio muy drástico para la organización.

Para mitigar este riesgo, es crucial monitorizar cualquier cambio en las políticas. Dado que el servicio es gratuito, el impacto se considera menor, y a la vista los últimos cambios en las políticas, la probabilidad de que tenga lugar estos cambios se considera posible.

Licenciamiento

Discord es una solución freemium con funcionalidades avanzadas accesibles a través de suscripciones de Discord Nitro. Aunque la mayoría de las necesidades pueden ser satisfechas con la versión gratuita, algunas opciones avanzadas podrían requerir suscripciones adicionales, especialmente si se busca una experiencia más personalizada y de alta calidad.