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El siguiente Imapact map nos orientará en la consecución del objetivo de negocio:
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#### Impact Map
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El objetivo general de nuestro sistema se centra en reducir el tiempo que las trabajadoras sociales dedican a las tareas de gestión de la entidad. Esto, a su vez, contribuiría al objetivo del modelo de negocio, permitiendo que las trabajadoras sociales dediquen una parte mayor de su tiempo a la reinserción de los usuarios.
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Actualmente, las trabajadoras sociales programan citas con los usuarios de media hora para la toma de datos y gestión de su documentación, que se almacena en diferentes documentos ubicados en una estructura de carpetas en un servidor. También toman notas sobre los ingresos y gastos de la unidad familiar del usuario, y elaboran manualmente un listado de usuarios con máxima prioridad para acceder a los recursos. Asimismo, disponen de un listado de usuarios que están próximos a perder el acceso a los recursos debido a la mejora de su situación económica. Estos listados son trabajados de forma individual.
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En cuanto a la asignación de franjas horarias y días para la recogida de comida, las trabajadoras sociales utilizan tres carpetas donde colocan manualmente los usuarios que participarán en cada uno de los tres turnos semanales de recogida de alimentos. A partir de esto, elaboran manualmente listados para registrar la asistencia mensual a las recogidas de alimentos. Se estima que la creación manual de estas tablas y su actualización consume alrededor de media hora diaria de trabajo. Por otro lado, la elaboración de informes de impacto (usuarios atendidos, recuperados y expulsados) implica horas de recuperación manual de datos.
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Como punto de partida, se busca reducir el tiempo de toma de datos del usuario a 10 minutos mediante la creación de una interfaz simplificada y una base de datos única. Además, se desea acceder fácilmente a estos datos y que el sistema calcule automáticamente la prioridad de los usuarios, facilitando así su asignación a las franjas de recogida de alimentos y reduciendo a 5 minutos el tiempo de actualización diaria de los listados.
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